CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Đá Đại Việt tự hào cung cấp dịch vụ chế tác, vận chuyển và thi công lắp đặt tận nơi các công trình đá mỹ nghệ trên phạm vi toàn quốc. Để đảm bảo tính minh bạch, chúng tôi quy định cụ thể về thời gian và chi phí giao nhận như sau:
- Chi phí vận chuyển (Shipping Cost)
- Đối với công trình thi công trọn gói (Lăng mộ đá, nhà thờ họ, tượng đài…):Đá Đại Việt Miễn phí 100% cước vận chuyển và chi phí xe cẩu lắp đặt trên toàn quốc. Chi tiết này sẽ được cam kết rõ ràng trong hợp đồng thi công giữa hai bên.
- Đối với các sản phẩm mua lẻ, kích thước nhỏ (đồ thờ đá nhỏ, lư hương, lọ hoa…):Quý khách sẽ thanh toán cước phí vận chuyển theo biểu phí quy định của các đơn vị chuyển phát nhanh (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm…) hoặc nhà xe khách. Cước phí cụ thể sẽ được chúng tôi thông báo và chốt với Quý khách trước khi gửi hàng.
- Thời gian giao nhận hàng (Delivery Time)Tổng thời gian để Quý khách nhận được hàng được tính bằng Thời gian xử lý đơn hàng + Thời gian vận chuyển. (Lưu ý: Thời gian chốt đơn hàng trong ngày của chúng tôi là 17:00. Các đơn hàng đặt sau 17:00 sẽ được tính sang ngày làm việc tiếp theo. Ngày làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 7, nghỉ Chủ Nhật và Lễ Tết).
- Thời gian xử lý đơn hàng (Handling Time):
- Với sản phẩm nhỏ, có sẵn tại xưởng: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
- Với các sản phẩm/công trình cần chế tác theo yêu cầu (custom-made): Từ 7 – 15 ngày làm việc (sẽ được thống nhất cụ thể trong biên bản thỏa thuận/hợp đồng).
- Thời gian vận chuyển (Transit Time):
- Khu vực Miền Bắc (từ xưởng Ninh Bình): 1 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực Miền Trung và Miền Nam: 3 – 7 ngày làm việc.
- Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
- Đối với công trình do xưởng trực tiếp vận chuyển:Đá Đại Việt chịu trách nhiệm 100% đối với các rủi ro (trầy xước, nứt vỡ) xảy ra trong suốt quá trình xe tải/xe cẩu vận chuyển và lắp đặt cho đến khi Quý khách ký biên bản nghiệm thu.
- Đối với hàng hóa gửi qua đơn vị chuyển phát (bên thứ 3):Trách nhiệm bảo đảm an toàn hàng hóa thuộc về đơn vị vận chuyển. Quý khách vui lòng đồng kiểm (quay video, chụp ảnh) ngay khi nhận hàng từ bưu tá. Nếu phát hiện nứt vỡ, xin vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay cho chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ xử lý đổi trả kịp thời.
- Quy trình tra cứu đơn hàng
- Với các công trình lớn:Tiến độ chế tác và lịch trình xe tải vận chuyển sẽ được cập nhật liên tục cho Quý khách thông qua nhóm Zalo làm việc chung hoặc qua điện thoại trực tiếp.
- Với đơn hàng gửi chuyển phát nhanh:Ngay sau khi gửi hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ gửi Mã vận đơn (Tracking Code) và đường link tra cứu của đơn vị vận chuyển qua Zalo, SMS hoặc Email dadaiviet1@gmail.com để Quý khách chủ động theo dõi hành trình.
- Hotline hỗ trợ tra cứu nhanh: 0924.262.777
